FAQ

Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が¥40,000以上の場合、全国送料無料にてお届けいたします。 送料は、各都道府県毎によって異なります。 ショーツはレターパック便にてお届けしております。
Q

購入を検討しているが、ブラのサイズがわからない。

A
M'DREA公式LINEにて、オンラインフィッティングを承っております。現在ご利用されているブラのメーカー、使用感、サイズ感からお身体に合うサイズのご提案をさせていただきます。 オンラインフィッティングを受ける⇩ https://lin.ee/pL9wy64
Q

返品はできますか?

A
返品は承っておりません。
Q

商品の海外発送はできますか?

A
商品の海外発送に関しましては 公式LINE(https://lin.ee/pL9wy64) にてお問い合わせいただきますと、特別にお受けすることは可能でございます。 条件といたしまして ・特別配送の為、返品交換不可。 ・公式LINEにてオンラインフィッティングを必ず受けていただき、サイズ確認をお願いします。 ・ヤマト運輸の配達可能地域に限る。 ・送料2,750円 上記ご了承の上、オンラインフィッティングを受けていただきますと、サイズご案内後、もしくはご購入希望日に合わせまして24時間以内に、ご希望の地域への送料を設定いたします。 特別配送となりますので条件などは予告なく変更になる可能性がございます。 2023年2月現在
Q

おウチで試着サービスを受けるにあたっての注意点を教えてください

A
・必ずお風呂上がりなどの汗など汚れのない状態でお試しください。 ・1時間を超える長時間のご着用などはご遠慮いただいております。 ・サービスご利用のタイミングは、試着会等の関係がございますので、調整させていただきます。 ・希望期間でのご試着がいただけない場合がございます。ご了承ください。 ・代金引換でのサービスご利用は、キャンセル扱いとなります。 ・試着サンプルの汚損や破損があった場合、仮購入の代金はお返しすることはできかねます。 ・ご購入の意思が無い方の、サービスのご利用はお控えいただいております。 ・必ず到着後2日以内にフィッティングをお願いしております。 ・到着後3日以内に返送手続きを行なっていただきます。 ・1週間以内に返送の確認が取れない場合、損害遅延金が発生する可能性がございます。 ・5日以上の遅延は紛失扱いとみなし、商品代金の返金や、新たに購入希望商品のお送りはできかねます。 ・サンプルの汚損、破損は1枚当たり27,500円とし、保証金を充当した残額を請求いたします。
Q

交換できますか?

A
ワイヤーブラのみ往復送料当社負担にて承っております。サイズ交換ご希望の方は、公式LINEにてお問い合わせくださいませ。 ノンワイヤーブラの交換はお受けすることができかねます。事前にオンラインフィッティングにてご相談をおすすめしております。https://lin.ee/pL9wy64
Q

おウチで試着サービスについて教えてください

A
事前にオンラインフィッティングにてサイズ感をご相談いただき、ご提案サイズの試着用サンプルをご自宅でゆっくりとご試着いただき、お好みのフィット感の商品を、安心してご購入いただける新サービスとなっております。 まずは公式LINEにてご相談くださいませ。 https://lin.ee/pL9wy64
Q

おウチで試着サービスの流れを教えてください

A
①M’DREA公式LINE(URL)より、"オンラインフィッティング"とトーク画面にご入力ください。 ②アンケートにご回答の際、"事前試着サービス"をご選択ください。 ③アンケート回答後、普段ご使用されているブラの着用画像(正面)、ブラ使用メーカー、着用サイズ、現在のアンダーの実寸をお送りください。 ④アンケート回答内容や着用写真をもとに、代表の風神がお客様のバストに合うM'DREAサイズをご提案します。 ⑤ご提案後、実際にサービスを受けられる方は、『おうちで試着』希望とお伝えください。サービスを受けるのに必要な"合言葉"をお伝えいたします。 ⑥お伝えしたサイズの商品を、一度オンラインストアにて仮購入してください。 ⑦ご購入時にお伝えした"合言葉"を、メモ欄にご記入ください。 ⑧試着用のブラをお届けいたしますので、ご試着後に着用感等をLINEにてご連絡ください。 ⑨サイズ感の確認ができましたら、同梱してある着払い伝票を使用し、返送期限内に試着用ブラをご返送ください。 ⑩試着用ブラの破損、汚損がないことの確認がとれ次第、ご希望商品をお届けいたします。