INFORMATION
M'DREA商品の購入をご検討下さる皆様へ。
サイズや商品についてのお問い合わせは、
下記公式LINEアカウントにて承っております。
サイズでお悩みの方は、ご購入前にご相談頂くと
より良いフィット感でご着用頂けますので、
是非ご利用下さい。
万が一、サイズの合わなかった場合、
事前に商品到着後7日以内にご連絡頂いた方のみ
サイズのご相談後、交換を承ります。
返品・交換につきましては、下記をご覧下さい。
○Return Policy
返品について
- 万一商品が不良品の場合や、輸送中のトラブルによるものなどにより破損・汚損していた場合のみ、同一商品と交換させて頂きます。(送料等は弊社負担)
- 上記の場合、返品をご希望のお客様は、カスタマーサポートへ商品到着から7日以内に必ずご連絡ください。
- 商品の到着後14日以内に返送され、かつ未使用の場合に限り返品を承ります。
- 事前にサイズ相談を受けた場合においても、上記の条件変更は致しません。
−ショーツ類は衛生商品の為、一切の返品をお受けできかねます。
- 下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。
・ご注文商品到着後7日以内にカスタマーサポートにご連絡がなかった場合
・ご注文商品、同梱物を指定送付先に商品到着後 14日以内にご返送いただけない場合
・商品の付属品が全て揃っていない場合
・ラッピング用品の不足や紛失された場合
・既にご着用、ご試着された形跡がある場合（しわやよれ、擦り傷、しみ、匂いの付着等）
■不良品の基準について
不良品とは、ご着用に差し支えるような破れや傷、糸処理や縫製の不具合などを指します。以下のようなケースは不良品とみなしません。
□ほつれの原因にはならない縫いどまりから飛び出ている糸
□製品の品質に影響を及ぼさない外箱やパッケージの細かな傷
□素材やパーツなどの意匠変更に伴う一部仕様変更
○Size exchange Policy
サイズ交換について
- サイズ交換については、以下の条件で対応させていただきます。
1. サイズ交換をご希望のお客様は、カスタマーサポートへ商品到着から7日以内に必ずご連絡ください。
2. 商品の到着後14日以内に返送され、かつ未使用の場合に限り交換を承ります。
3. サイズ交換に際しての送料は初回に限り無料で承ります。
4. 商品の交換は１回のご注文につき１回とさせていただきます。
5. ショーツは対象外です。
■サイズ交換不可の基準について
□タグが切り離されている
□香水や煙草、お香などの臭いが付着している
□お客様の元で傷や汚れが付いている
□商品到着日から7日以上が経過している
□商品パーツの不足や紛失がある
□事前連絡がなく一方的に返品された場合
□使用形跡がある
□その他、弊社がサイズ交換の対象外と判断する場合